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2016中國凈水品牌消費者滿意度調查

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人氣:-發表時間:2016-10-24 13:56【

  北京(jing)中(zhong)(zhong)怡(yi)康時代(dai)市場研究有(you)限公司聯合中(zhong)(zhong)國電子報社展開“2016中(zhong)(zhong)國凈水品牌和消費者滿意度(du)調查”,本次調查問卷同時進行在線(xian)推廣(guang),共(gong)征集回收(shou)12613份(fen)有(you)效問卷。

  調(diao)查數據(ju)顯示(shi),當前已經有79.2%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)認為家中(zhong)的(de)(de)自來水(shui)需(xu)要再(zai)次(ci)凈化后飲用(yong);13.1%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)覺(jue)得可以考慮;僅7.7%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)認為沒有必要。由此可見,飲用(yong)干凈水(shui)已經成為大(da)眾所需(xu)。

  消費者(zhe)(zhe)會出于怎樣的原因(yin)去購(gou)(gou)買凈水(shui)(shui)產品(pin)(pin)?調(diao)查結(jie)果(guo)顯示(shi),購(gou)(gou)買凈水(shui)(shui)產品(pin)(pin)的人群健康意(yi)(yi)識比較強,而且更加(jia)側重于老人和小(xiao)孩身體健康。其中,覺得飲水(shui)(shui)健康是(shi)一(yi)種趨勢、希(xi)望(wang)能添(tian)置凈水(shui)(shui)產品(pin)(pin)的受(shou)訪者(zhe)(zhe)占(zhan)(zhan)了49.6%;出于保障健康的原因(yin)考慮購(gou)(gou)買的受(shou)訪者(zhe)(zhe)分(fen)別(bie)占(zhan)(zhan)了19.2%和14.5%;希(xi)望(wang)添(tian)置凈水(shui)(shui)產品(pin)(pin)改(gai)善生活質量的受(shou)訪者(zhe)(zhe)占(zhan)(zhan)了8.6%;朋友推(tui)薦購(gou)(gou)買占(zhan)(zhan)了6.0%。由此可(ke)見,消費者(zhe)(zhe)生活水(shui)(shui)平(ping)提高(gao),加(jia)之(zhi)健康意(yi)(yi)識的提升,成為凈水(shui)(shui)設(she)備(bei)市(shi)場發(fa)展的主(zhu)要(yao)動力。

  在消費者(zhe)購買時(shi),考慮最多(duo)的因素排名前三的分別(bie)是凈水(shui)效果、品牌和(he)售(shou)后服務,選(xuan)項占比(bi)分別(bie)是16.6%、14.4%和(he)13.9%;在產品性(xing)能方面,凈水(shui)過濾(lv)技術、出水(shui)速度、濾(lv)芯更(geng)換頻次及(ji)價格、安全性(xing)等也(ye)成(cheng)為消費者(zhe)購買凈水(shui)產品時(shi)主要考慮的因素。

  值(zhi)得(de)注意的(de)(de)是,受(shou)訪者(zhe)對濾(lv)(lv)芯的(de)(de)關注度高(gao)達(da)(da)80%,但是有31.4%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)不(bu)(bu)知道(dao)凈(jing)水器(qi)的(de)(de)濾(lv)(lv)芯需定期更換。不(bu)(bu)清(qing)楚凈(jing)水器(qi)濾(lv)(lv)芯多久(jiu)換一次的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)占比則(ze)達(da)(da)到了38.2%。還(huan)有47.6%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)由于不(bu)(bu)會操作、不(bu)(bu)清(qing)楚購買渠道(dao)、價格高(gao)等原因不(bu)(bu)能定期更換濾(lv)(lv)芯。

  從購買渠(qu)(qu)道來(lai)看(kan)(kan)(kan),品牌專賣店、電(dian)商渠(qu)(qu)道、家(jia)電(dian)連鎖、商超賣場(chang)、建(jian)材市場(chang)占比分別為(wei)40.9%、36.1%、34.2%、21.6%和15.2%。從凈(jing)(jing)水產品傳播信息渠(qu)(qu)道來(lai)看(kan)(kan)(kan),口碑介紹、互(hu)聯網上查詢(xun)、去賣場(chang)看(kan)(kan)(kan)產品,是(shi)消費者獲知凈(jing)(jing)水產品信息的主要(yao)途(tu)徑。


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